⭐ Antes de comprar, te pedimos que leas atentamente esta sección. Al realizar una compra en www.nicotinart.com o por redes sociales, se entienden aceptadas todas las condiciones detalladas a continuación.
Los pedidos pueden hacerse directamente desde la web o por DM a nuestro Instagram @nicotinart si preferís una atención personalizada (al finalizar, se te puede facilitar el link a la tienda online para una orden más organizada, seguimientos, etc, o directamente proveer un link de pago y número de orden para identificar el pedido.)
Si realizaste una compra de un producto personalizado por la web, enviá las imágenes y detalles por DM a Instagram o al mail [email protected]. También podés pedir ayuda para armar el diseño. Ejemplo: “Tengo la orden #800 por un vaso personalizado, me gustaría que sea de Kageyama, armalo como te parezca, aunque me gustaría que incluyas esta imagen”.
Tip: Buscá la sección de "Personalizados" en la web para ver todos los productos disponibles para personalizar.
Ningún pedido se empieza a producir hasta que el pago esté confirmado.
Formas de pago:
Transferencia bancaria ❄ 15% de descuento abonando por este medio.
Alias: nicotinart.uala
Enviar comprobante por mensaje de Instagram o mail con el número de orden.
Tarjetas a través de Ualá Bis (Hasta 6 cuotas sin interés)
Dólares vía PayPal (Solo para productos digitales, como cursos online).
• Enviamos a toda Argentina. Se realizan envíos internacionales, podés consultar por costos de envío (mediante DHL)
Retiros por el local: Nos encontramos en Caballito, CABA. Podés solicitar retirar por ahí sin costo adicional.
Correo: Correo Argentino
Despachos: Se realizan generalmente los días viernes, aunque puede variar o hay excepciones.
Datos correctos: Verificá bien tu dirección y datos personales. No nos responsabilizamos si el paquete no puede ser entregado por error del cliente. En el caso de que el paquete vuelva por un error de este estilo, el cliente deberá abonar un nuevo envío.
Tiempo de producción:
STOCK INMEDIATO: Consultar por stock en tienda, suelen enviarse en el plazo de 1 semana o menos.
El tiempo puede variar según cantidad de pedidos, tipo de producto o proveedores.
Para la mayoría de los casos (salvo preventas específicas) el envío tiene una demora mínima de 1 a 2 semanas, ya que muchos de los productos se realizan a pedido especialmente para el cliente.
Pedidos urgentes: Consultar disponibilidad con al menos una semana de anticipación. No compres algo urgente sin consultar.
Seguimiento: Al momento del despacho recibirás tu código de seguimiento (no antes). Recomendamos seguir el envío en todo momento para evitar devoluciones a origen.
• Si el paquete se pierde o rompe por responsabilidad del correo, se hará la denuncia correspondiente esperando cierta compensación por parte de este. Pasado un tiempo prudencial sin respuesta, se puede ofrecer:
Reposición con 50% de descuento
Reembolso del 50% si el producto ya no está en stock
Tener en cuenta de que una vez que dejamos el paquete en el correo, ya no es nuestra responsabilidad ni tenemos acceso a internas de ellos. De nuestro lado, vamos a hacer todo lo posible para solucionar cualquier inconveniente presentado y, en el caso de que no haya solución, buscar otras alternativas y un acuerdo con el cliente.
No aplican reembolsos si:
Se dio una dirección incorrecta desde el inicio, y esto ocasionó que se perdiera o dañe el paquete
No se retiró el paquete de la sucursal a tiempo
El cliente no avisó sobre movimientos extraños del paquete
No realizamos devoluciones salvo algunos casos, pero si cambios en la mayoría de los productos salvo que se especifique lo contrario. Al tratarse de productos personalizados o hechos a pedido, el Derecho de Arrepentimiento (según Resol. 424/2020) se considera limitado una vez iniciada la producción del producto. Si querés cancelar tu pedido, podés hacerlo dentro de las primeras 24 horas de realizada la compra. Pasado ese plazo, no se admiten cancelaciones o devoluciones salvo casos de falla del producto.
• El cambio por talle debe solicitarse con el producto en perfecto estado y sin uso. El cliente abona ambos envíos, o puede acercarse al local a realizar el cambio.
• No hay plazo de tiempo de cambio, pero se respetará el valor del producto en el momento de la compra y eso es lo que será usado de crédito. Para cambios por talle, color o modelo no hay que abonar ninguna diferencia.
• Si el producto presenta una falla nuestra, se reemplazará sin costo adicional de envío y se generará la etiqueta por nuestra parte.
• No se aceptan cancelaciones luego de 24 h de realizada la compra, ya que el pedido pudo haber sido ya catalogado como en producción. Algunas excepciones pueden considerarse según el caso.
• En el caso de fallas o imprevisto por parte de productos de preventa (ej Pijamas, Buzos Manta, etc) ellos se responsabilizarán y harán los arreglos correspondientes, sin costo adicional para el cliente.
✨ Por demoras imprevistas (ej: proveedores o fallas), no se hacen devoluciones pero podés solicitar recibir un regalito extra en tu pedido (igualmente, casi siempre va por nosotros!). Puede ser stickers, llaveros o cards sorpresa con una temática similar o igual al pedido original— no se elige.
LEGALES:
El Derecho de Arrepentimiento que establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240 y Res. 424/2020) puede ser limitado si el producto es personalizado o hecho a medida.
Esto está alineado con lo que establece también el Código Civil y Comercial de la Nación (art. 1116), y es un criterio aceptado por Defensa del Consumidor:
“No procede el derecho de revocación cuando se trata de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”
Muchos de los productos que ofrecemos en Nicotinart son hechos a pedido y/o personalizados, lo que significa que se crean especialmente para vos, con mucho amor y dedicación.
Por eso, no aceptamos devoluciones si el producto no presenta fallas y fue entregado en buenas condiciones, incluso si “no era lo que esperabas” o “no te gustó”.
Esto está respaldado por la normativa vigente (Ley 24.240 y art. 1116 del Código Civil y Comercial), donde el Derecho de Arrepentimiento no aplica a bienes claramente personalizados o fabricados a pedido.
✅ Si el producto tiene una falla o error de nuestra parte, escribinos con fotos y lo resolvemos.
❌ Si el producto está en perfecto estado y fue realizado según lo acordado, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Gracias por tu comprensión y por apoyar un emprendimiento independiente 💖
La mayoría de nuestros productos no son industriales: puede haber pequeñas variaciones entre uno y otro. Siempre vamos a priorizar que lo que recibas sea hermoso y de buena calidad y estamos atentos a todos los detalles.
Consultá los detalles de cada producto en su descripción o en nuestras historias destacadas en Instagram, tratamos de ser lo más transparentes posibles para que no haya malentendidos. Ante cualquier duda, escribinos: estamos para ayudarte.
❤️ Gracias por elegir Nicotinart. Cada compra apoya a un emprendimiento hecho con pasión y mucho amor por el mundo del anime. Nos encanta que seas parte 🌟
